রেফারেন্স

আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

fji9-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার প্রতিটি তথ্য আমরা কীভাবে ব্যবহার করি তা এই নীতিতে স্পষ্ট করা আছে। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশাধিকার ও প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য সুরক্ষাSSL এনক্রিপশনbKash, Nagad, Rocket নিরাপত্তাঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তা
fji9 আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব
তথ্য ব্যবস্থাপনা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

প্রতিটি অ্যাকাউন্টের তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত এবং শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কর্মীরা অ্যাক্সেস করতে পারেন। bKash, Nagad বা Rocket-এ পেমেন্ট যাচাইয়ের পরে অতিরিক্ত লেনদেন তথ্য আর রাখা হয় না। কুকি নীতি, ডেটা ধারণ সময়কাল ও আপনার অধিকার — সবকিছু আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী নির্ধারিত।

কুকি ব্যবহার

আমরা সেশন ট্র্যাকিং ও পরিষেবা উন্নতির জন্য কুকি ব্যবহার করি। মোবাইল বা ডেস্কটপ যন্ত্রের ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে স্থানীয় আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত কিছু তথ্য রাখা হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনের সময় OTP যাচাই এবং সন্দেহজনক লেনদেনে স্বয়ংক্রিয় সতর্কতা পাঠানো হয়, যা bKash বা Nagad নম্বরে SMS হিসেবে আসে।

আপনার অধিকার

আপনার তথ্য দেখার, সংশোধনের বা মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার আছে — তবে তা আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইনের সীমার মধ্যে।

যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ক সহায়তা কোথায় পাবেন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। তথ্য মুছে ফেলা, সংশোধন বা অ্যাক্সেসের অনুরোধ — সব ক্ষেত্রেই নির্ধারিত চ্যানেলে আবেদন করুন এবং আমরা আপনার স্থানীয় আইন অনুযায়ী সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্ট পৃষ্ঠার নিচে লাইভ চ্যাট বাটন থেকে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে কথা বলুন — তথ্য অনুরোধের জন্য এটি দ্রুততম পথ।
ইমেইল সহায়তা গোপনীয়তা সংক্রান্ত বিস্তারিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। আমরা আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য সময়সীমার মধ্যে উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করি।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস মোবাইলে লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে তথ্য আপডেটের অনুরোধ করা যায় — কিছু পরিবর্তন সরাসরি, কিছু যাচাই সাপেক্ষে হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার প্রশ্ন

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে সেগুলো এখানে সংক্ষেপে উত্তর দেওয়া হয়েছে। আরও বিস্তারিত জানতে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহৃত হয় এবং কোনো তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে কিছু তথ্য সরাসরি আপডেট করা যায়। বাকি পরিবর্তনের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন — আমরা যাচাই সাপেক্ষে সহায়তা করব।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট তথ্য নির্ধারিত সময় রাখতে হয়। তারপর তা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হয়।

হ্যাঁ, সেশন ও পরিষেবা কার্যকারিতার জন্য কুকি ব্যবহার হয়। মোবাইল বা ডেস্কটপের ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা বন্ধ করা সম্ভব।

লগইন ও লেনদেন যাচাইয়ের সময় নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে OTP পাঠানো হয়। এটি অ্যাকাউন্টকে অননুমোদিত প্রবেশ থেকে রক্ষা করার একটি সরাসরি পদক্ষেপ।

যেকোনো উদ্বেগ সরাসরি ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে জানান। আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ করার অধিকারও আপনার রয়েছে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।